Diante das rápidas e constantes mudanças nos diversos setores do mundo do trabalho, o papel da educação e desenvolvimento tem se tornado cada vez mais estratégico nas organizações. Nesse sentido, as ações de desenvolvimento e aprendizagem possibilitam a construção e partilha de conhecimentos nas organizações de trabalho, representando uma estratégia essencial no alcance dos objetivos organizacionais, na melhoria do comportamento humano no ambiente de trabalho, na identificação e retenção de talentos, que constituem efetivamente o seu grande diferencial.